柳北區(qū)鋼城街道：廉情暖民心 幸福來敲門
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“我從河南過來幫女兒帶孩子，年紀(jì)大了身體常有不適，之前常跑醫(yī)院挺麻煩的，自從社區(qū)開展‘幸福敲門’行動后，幫我簽約了家庭醫(yī)生，免費為我義診，真的太感謝了!”鋼城街道筆架社區(qū)元寶源小區(qū)隨遷老人崔伯豎起大拇指。
鋼城街道黨工委持續(xù)推進(jìn)清廉社區(qū)建設(shè)“服務(wù)高效”目標(biāo)，秉持“廉情暖民心 幸福來敲門”理念，探索創(chuàng)建“幸福敲門”服務(wù)模式。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，把社區(qū)入戶、網(wǎng)格管理等工作與志愿服務(wù)相結(jié)合，針對高齡獨居老人、隨遷老人、困境兒童、特殊家庭和殘疾居民等弱勢群體進(jìn)行上門探訪和慰問，推動暖心服務(wù)上門入戶，營造出互幫互助、清清爽爽的鄰里氛圍，形成向上向善的清廉風(fēng)尚。
制定敲門計劃，關(guān)愛活動“接地氣”。在轄區(qū)推廣“1+1+N”模式，1名黨員協(xié)同1名網(wǎng)格員對接聯(lián)系N戶弱勢群體，共組建35個“敲門小組”?！扒瞄T小組”全面摸排居民情況，根據(jù)群體情況制定“敲門計劃表”，并跟進(jìn)后續(xù)的敲門探訪、慰問、關(guān)照工作，實現(xiàn)關(guān)懷入戶、送愛到家。推出服務(wù)清單，回應(yīng)需求“聚人氣”。街道黨工委指導(dǎo)7個社區(qū)精準(zhǔn)對接群眾需求，整理群眾呼聲最多的物品代購、居家體檢、衛(wèi)生保潔等若干事項，推出各具自身特色的“幸福敲門”服務(wù)清單，采取“群眾點單+社區(qū)派單+黨員接單”的模式“點對點、一對一”開展服務(wù)。完善管理機(jī)制，長效服務(wù)“有朝氣”。不斷完善服務(wù)評價體系和激勵機(jī)制，以“日常服務(wù)記錄+組織評判+服務(wù)對象評價”為依據(jù)檢驗“幸福敲門”行動成效。安排廉情網(wǎng)格員定期坐班，收集服務(wù)對象和居民的評價建議并及時反饋給“敲門小組”改進(jìn)提升，提高“幸福敲門”行動“接單”“解單”效率，促進(jìn)服務(wù)落實落細(xì)。每年評選出優(yōu)秀志愿者并頒發(fā)榮譽證書，激勵志愿者維持“廉心”，將“幸福敲門”行動和延伸服務(wù)做的更優(yōu)更好。
今年以來，鋼城街道累計開展“幸福敲門”行動100余次，惠及弱勢群體72人，評選出10名2022年度優(yōu)秀志愿者。在開展“點單式”服務(wù)方面，共收到群眾“點單”30余件，經(jīng)過分類派單，50余名“敲門小組”的黨員和志愿者熱心“接單”，幫助實現(xiàn)居民“微心愿”。在提高居民滿意度方面，共收集到群眾反饋意見16條并進(jìn)行了服務(wù)改進(jìn)，助推“幸福敲門”行動不斷提質(zhì)升級?！靶腋Ｇ瞄T”行動推出以來廣受居民好評，進(jìn)一步密切了黨群、干群之間的關(guān)系，形成一條“以廉心生愛心、以愛心換真心”的“廉心紐帶”，提升了居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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